Časté dotazy

🧠 Časté dotazy

1. Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Objednávky odesíláme každý den. Většinu zásilek doručujeme do 24–48 hodin prostřednictvím Zásilkovny nebo kurýrní služby.

2. Mohu si vybrat výdejní místo?

Ano. Při dokončování objednávky si můžete zvolit jedno z více než 3000 výdejních míst v celé ČR.

3. Je možné zboží vrátit, pokud mi nebude vyhovovat?

Ano, podle zákona máte možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Stačí nás kontaktovat na e‑mail info@diabox.cz a domluvíme se na postupu vrácení.

4. Je možné si produkty prohlédnout osobně?

Momentálně fungujeme pouze jako online obchod. Vše, co nabízíme, sami používáme, takže se snažíme vybírat pouze ověřené a kvalitní produkty.

5. Je balení diskrétní?

Ano – na obalu není uvedeno, co zásilka obsahuje. Na krabici nenajdete žádné logo ani informaci o zdravotní pomůcce.

6. Co když potřebuji poradit s výběrem?

Napiš nám kdykoliv na info@diabox.cz nebo zprávu na náš Facebook / Instagram. Rádi ti pomůžeme s výběrem podle tvé potřeby.

7. Prodáváte i zahraniční značky?

Ano, některé produkty dovážíme přímo z Německa. Najdeš je označené jako „Německá kvalita“.