Reklamační řád
🧾 Reklamační řád
Aneb když se něco pokazí, nebudeme dělat mrtvého brouka.
🛍️ Co dělat, když produkt nesplnil očekávání?
Neboj, nejsme neviditelní. Pokud ti přišlo něco, co je:
-
poškozené,
-
nefunkční,
-
nebo úplně mimo (třeba místo pouzdra ponožka),
📩 napiš nám na info@diabox.cz nebo rovnou vyplň [reklamační formulář] (pokud máš). Nezapomeň přiložit fotku a číslo objednávky, ať to neděláme jako detektiv Colombo.
🧭 Kam zboží poslat?
Zabal produkt jako bys ho posílal svému nejoblíbenějšímu člověku (ideálně bezpečně).
Pošli ho na adresu:
Tomáš Vach
Fr. Ondříčka 980/20
370 11 České Budějovice
Poznámka: Balíčky neposílej na dobírku, pošťák by nám to omlátil o hlavu.
⏳ Za jak dlouho to vyřešíme?
Děláme, co můžeme – ale zákon dává 30 dní. Obvykle to zvládneme do týdne.
Vracíme buď peníze 💸, nebo vyměníme kus za kus. Záleží, co ti víc vyhovuje.
🙄 A když je chyba u tebe?
Stalo se? I to se řeší.
Když se ti zboží „nějak samo zlomilo při výměně senzoru o půlnoci poslepu“, rádi se domluvíme individuálně. Jsme lidi.
💡 Tip:
Než začneš panikařit, koukni do Častých dotazů. Třeba to půjde vyřešit dřív, než si uvaříš čaj.
